س/ طلبت و سددت المقابل المالي
( بأحدى طرق الدفع ) و لا زال طلبي
( تحت المراجعة ) ما السبب ؟
ج / يتم تعديل حالة الطلب بمدة اقصاها 12
ساعة من وقت استلام الطلب.
راجع>سياسة الطلب لدى رَاش
س / هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع؟
ج / نعم ، عندما تكون حالة الطلب
( تحت المراجعة ) ستظهر لك أيقونة
( إلغاء الطلب ) خلال 12 ساعة فقط
من اتمام الطلب.
س/ لم استطيع إلغاء طلبي بسبب تغيير
حالته إلى ( قيد التنفيذ ) و لم تظهر
لي ايقونة ( إلغاء الطلب ) مع العلم أن
طلبي لم يتجاوز 12 ساعة من إتمام الطلب ،
ماذا أفعل ؟
ج / بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء
عن طريق الواتساب في حينه و إبلاغهم
برغبتك بـ إلغاء الطلب أثناء مهلة الإلغاء
( 12 ساعه من اتمام الطلب ).
س/ اين اجد دليل القياسات
ج/ دليل القياسات موضح
في حساب الأنستقرام Rash_abaya23
أو في الرابط اسفل الموقع
ايضا في واتساب رَاش 0534745264
س / كم مدة توصيل الطلب إلى العميل ؟
ج / مدة توصيل الطلب إلى العميل
من ( يومين إلى 10 أيام عمل ) حسب جاهزية
الطلب بعد التفصيل و المدينة المراد الشحن إليها.
في الغالب يكون التوصيل بين 4 الى 6 أيام عمل
و للمتجر امكانية التوصيل حتى 10 يوم عمل
راجع>مدة التوصيل لعملاء رَاش.
س / كيف اتمكن من متابعة طلبي؟
ج / عن طريق رقم الطلب من خلال الموقع ،
و سيتم إشعارك برسالة قصيرة بجميع التحديثات
الخاصة بطلبك على رقم جوالكم المسجل لدينا.
س / أصبحت حالة طلبي ( تم التنفيذ )
كيف اتتبع تحركات الشحنه؟
ج / عن طريق رقم الشحنة المرسل إليكم يمكنك
تتبع تحركات الشحنة الخاصة بك من خلال
تطبيق شركة الشحن لطلبك أو من خلال
الرابط المرسل إلى جوالكم.
س/ مدة التوصيل الموضحه عند اختيار
شركات الشحن أقل من مدة التوصيل الموضحه
في سياسة الموقع لماذا ؟
ج / مدة التوصيل الموضحه لشركات الشحن
هي المدة التقريبية المحددة من الشركة بعد
تسليم المنتج إليها من قبل رَاش، و قد
تختلف من مدينة إلى اخرى ، أما المدة الموضحه
في السياسات تكون شاملة التفصيل و التجهيز
و الشحن حتى وصول المنتج الى العميل.
