سياسة الاستبدال والاسترجاع

⁂ سياسة الاسترجاع و الاستبدال:


• بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول

منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج

الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل

لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة

يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة

اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات

قبل إتمام الطلب.

⁂ الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج:


  • ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج

من طرفنا .


  • على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج

فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.


  • يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور

بالتواصل على واتساب رَاش

0534745264


  • في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن

طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.


  • يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل

بعد إرجاع و وصول الطلب إلى رَاش.


  • تتحمل رَاش رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج.


  • يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة

الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.


  • تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى

حساب العميل من يوم إلى 3 أيام.


  • في حال اختلاف المقاس عن المقاس المطلوب على العميلة ارفاق صور العباية موضحه فيها القياسات بالانش ويقوم المتجر بتحمل تكاليف الاستبدال والشحن.


⁂ في حالة الاستبدال ولايوجد اي عيب بالمنتج :

  • على العميل تحمل تكاليف الشحن مرتين 70 ريال سعر البوليصة للشحن والارجاع

بالاضافة الى رسوم الاستبدال :40